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  常  見  問  題

  1. Q:加入會員是否要付費嗎?
  2. Q:輕鬆接案網需要具備何種電腦技巧,系統會不會很難操作?
  3. Q:我第一次申請會員要注意什麼事項?
  4. Q:我已經加入會員為何帳號無法使用?
  5. Q:為什麼輕鬆接案網要求我提供身分證件及營利事業登記證?
  6. Q:我的服務項目很廣,我可以申請加入多項行業分類嗎?
  7. Q:我不是公司負責人可以加入會員嗎?
  8. Q:我已經加入會員也上傳證件為何未收到聯繫?
  9. Q:我的公司人員不多可以加入會員嗎?
  10. Q:我是只要加入會員就可以接案了嗎?
  11. Q:為什麼我的帳號會被暫停、取消或終止呢?
  12. Q:為什麼我測試期還未接滿10個案件就被取消資格?
  13. Q:我之前申請過會員之後還可以再重新申請加入嗎?
  14. Q:為什麼我被通知有案件接卻無法接案呢?
  15. Q:為什麼我接洽的客戶有些都會找好幾家報價?
  16. Q:為什麼我接洽的客戶都有其他家廠商接洽?
  17. Q:為什麼很多消費者的預算都很低?
  18. Q:我是剛加入的合作廠商,是否有任何規定與限制?
  19. Q:如果是凌晨接洽的案件也是要立即回應客戶嗎?
  20. Q:輕鬆接案網會幫我們洽談案件嗎?
  21. Q:我該回報那些資訊?
  22. Q:為什麼我被通的案件都是金額較小的案件而金額大的案件都沒通知我?
  23. Q:什麼是指定派案?
  24. Q:為什麼我要接案卻顯示權限不足?
  25. Q:我要如何接金額大的案件?
  26. Q:為什麼輕鬆接案網不再與我合作?
  27. Q:合作條件是金額未達多少就終止合作呢?
  28. Q:合作期限有多長?
  29. Q:如何升級我的會員等級?
  30. Q:客戶會事先知道是由我去接洽嗎?
  31. Q:接洽時我是不是要說是輕鬆接案網介紹的呢?
  32. Q:我簽約後,屋主後續有追加是怎麼結算?
  33. Q:如果客戶刪減工程內容及增加工程內容的費用如何處理?
  34. Q:我的接案數量已經接完,如何增加我的接案數量?
  35. Q:為什麼有些新案件都沒有通知我?
  36. Q:我是裝潢公司,我可以同時接洽接抓漏工程、油漆工程案件嗎?
  37. Q:為什麼我成交2次100萬的案件,派發的接案數量會差那麼多?
  38. Q:為什麼很多消費者不接電話也不回電?
  39. Q:為什麼我要接案卻顯示太多案件尚未回報而無法接案?
  40. Q:案件回報是要在那回報?
  41. Q:我不小心結錯案件,案件已關閉我該如何處理?
  42. Q:為什麼我要接到的客戶狀況很多?
  43. Q:我需不需要跟客人說要抽取介紹費嗎?
  44. Q:我加入會員輕鬆接案網會幫我的公司宣傳嗎?
  45. Q:為什麼我聯絡後客戶不與我接洽?
  46. Q:為什麼我接洽後客戶都回絕我?
  47. Q:接案金額的比例調整會員等級及接案數量是如何計算?
  48. Q:我的接案數量已經接完,我的接案數量何時會補充?
  49. Q:為什麼我報完價後就會錯失機會了?
  50. Q:為什麼消費者會尋求多家廠商比較?
  51. Q:我跨區接案但是消費者只要找當地廠商我該如何處理?
  52. Q:有什麼方法可以提升我的接案成功機率?
  53. Q:我跟客戶接洽和簽約是用輕鬆接案網名稱接洽還是用我自己的公司名稱
    接洽?


問:加入會員是否要付費嗎? ▲問題△

答:加入輕鬆接案網的會員,無須負擔上架或任何行銷費用,我們提供您完整
免費的平台,只要依成交後的案件金額拆帳利潤。

問:輕鬆接案網需要具備何種電腦技巧,系統會不會很難操作?▲問題△

答:輕鬆接案網提供您一個專屬的合作平台簡單容易上手,不需要成為電腦高
手也能使用,新手能在最短時間內最輕鬆熟悉系統操作。

問:我第一次申請會員要注意什麼事項?▲問題△

答:提交會員資料及證件前請先確認所提供之會員資料及證件是正確且無誤,若
不符合會員申請資格之規定,避免占據其他廠商加入的機會,我們不提供二次複
審,您將會列入拒絕名單,取消申請資格不再審核 。

問:我已經加入會員為何帳號無法使用?▲問題△

答:請先確認是否有照怎合作方式的步驟:加入會員、上傳證件、來電確認、加
入LINE,最後收到我們的確認合作通知。

問:為什麼輕鬆接案網要求我提供身分證件及營利事業登記證?▲問題△

答:合作廠商會員身分驗證是提供我們確認您是否為會員本人註冊以及提供的
資料是否真實,如有違反之虞,輕鬆接案網得立即移除相關內容,並取消參加
資格,合作廠商並應自負相關法律責任。

1.確認您是否為註冊會員本人。
2.確認您是否有公司登記。
3.避免不肖廠商透過輕鬆接案網提供案件進行詐騙之行為,當我們提供案件給
您,如果您與消費者有任何糾紛或是收款後跑走,輕鬆接案網得立即移除相關
內容,並取消會員資格,合作廠商並應自負相關法律責任。

問:我的服務項目很廣,我可以申請加入多項行業分類嗎?▲問題△

答:加入輕鬆接案網的相關行業廠商眾多,且競爭激烈,我們不提供多項行業分
類給同一個合作廠商,避免不專業的服務,造成工程糾,也避免占據其他廠商加
入的機會,請選擇您最專精的服務本業,日後將無法再更換行業類別。

問:我不是公司負責人可以加入會員嗎?▲問題△

答:可以但是您必須附上一份公司授權書,上頭必須蓋有公司大小章及負責人
身分證正反面表示公司已經了解並同意成交後案件金額拆帳利潤,因為未附上
授權書我們並無法判定貴公司是否同意或知情,避免日後貴公司不承認授權給
您而拒付拆帳款項。

授權書範例:
xxxx公司同意並授權給王小明註冊輕鬆接案網之會員接案,並遵守輕鬆接案網
的服務條款、使用規範及其他交易有關之規定

xxxx公司已仔細閱讀並明瞭輕鬆接案網「會員規範」和「會員條款」所載內容
及其意義,茲同意該等條款規定,並願遵守輕鬆接案網現今、嗣後規範的各種
規則,xxxx公司同意輕鬆接案網抽取接案成交金額的 %費用,若回報或成交金
額與審查不符合,經查證屬實,得取消其會員資格,並連同賠償鬆接案網因此
所生之損失與費用並自負相關法律責任。

委託人
公司名稱:                         印章
統一編號:
負責人姓名:                     印章
負責人身分證:
負責人戶籍地址:

授托人姓名::                   印章
授托人身分證統一編號:
授托人戶籍地址:

問:我已經加入會員也上傳證件為何未收到聯繫?▲問題△

答:輕鬆接案網的配合廠商及每日註冊會員眾多,我們發佈訊息與派發案件都
會透過LINE來通知,如未加入我們的LINE好友或加入後未主動表明身份,在
LINE上面我們是無法辨識您的身份,加入LINE好友請先傳一封訊息通知我們您
的公司名稱及註冊的會員聯絡電話,好幫您確認身份,謝謝。

問:我的公司人員不多可以加入會員嗎?▲問題△

答:我們會按照合作廠商需求之地點與整體案量需求,做為派案考慮依據,只
要您是誠實又勤快,有衝勁又懂得洽談應對,我們的案件源源不絕,必須是能
長期配合誠信有能力者都可與我們合作。

問:我是只要加入會員就可以接案了嗎?▲問題△

答:加入會員只是一個審核的程序,證件審核查詢後,會再透過諮詢確認您是
否符合我們的合作條件,才決定是否與您合作,並非所有加入會員的廠商就一
定會合作。

問:為什麼我的帳號會被暫停、取消或終止呢?▲問題△

答:帳號會被暫停、取消或終止表示您已經違反或是未遵守會員條款和會員規
範而作出的處分,帳號將被列入觀察名單,並減少或暫停派案,如果未改善將
永久列入黑名單,未來將不再合作。

問:為什麼我測試期還未接滿10個案件就被取消資格?▲問題△

答:帳號會被取消表示您已經違反會員規範會或是未依會員規範執行您該盡義
務,即自動喪失會員資格。

問:我之前申請過會員之後還可以再重新申請加入嗎?▲問題△

答:我們將由測試期判斷您的接案能力及判斷能力而決定是否繼續和您合作,未
通過測試期的廠商,為了避免占據其他廠商加入的機會,也避免浪費有效的客戶
,損失我們的利益,將永久列入拒絕名單,未來不再合作。

問:為什麼我被通知有案件接卻無法接案呢?▲問題△

答:輕鬆接案網派案方式分為二種,一般派案及指定派案,一般派案是我們會
通知全部的相關行業的廠商,一但先被接走,其他廠商就無法接案,指定派案
是我們會依照您敘述的服務項目及內容做為依據指定給您,其他廠商是無法接
案。

問:為什麼我接洽的客戶有些都會找好幾家報價?▲問題△

答:現在是網路透明化的時代,消費者都有貨比三家的心態,輕鬆接案網無法
也無權去約束客戶不去比價,這就是為什麼輕鬆接案網要求合作廠商需於十分
鐘內回應給客戶,即時回應可避免客戶因得不到回應而轉向其他廠商詢價,且
將機會讓與競爭廠商,徒增成交困難度,這就是要靠您在第一時間如何去掌握
住客戶,不讓他再去找其他廠商比價。

問:為什麼我接洽的客戶都有其他家廠商接洽?▲問題△

答:很多客戶是透過網路尋找廠商,透過網路客戶當然不可能只詢問輕鬆接案
網一家,如果您沒有在第一時間回應給客戶或是客戶不止找一間比價,一但有
其他廠商先服務就會徒增成交的困難度。

問:為什麼很多消費者的預算都很低?▲問題△

答:很多消費者都是第一次做裝修,所以對這方面都沒什麼概念,消費者通常
認為他們想的預算是足夠的,這就要透過您跟消費者的解釋與溝通讓消費者有
認知跟理解,輕鬆接案網也曾派案一個原本只有10萬元預算的消費者,經由輕
鬆接案網的合作廠商溝通後,消費者也從原本的10萬元預算提升到佰萬成交。

問:我是剛加入的合作廠商,是否有任何規定與限制?▲問題△

答:合作首月為測試期,若金額未達一定額度或是行為不實,將永久列入黑名
單,未來將不再合作,如果大家合作愉快我們將可以長期配合。

問:如果是凌晨接洽的案件也是要立即回應客戶嗎?▲問題△

答:如果是晚間接洽的案件您覺得時間太晚,立即回應會打擾客戶,我們會建
議您先將您的作品和公司資料及連絡方式以簡訊或E-Mail的方式傳給客戶並告
知他明天再與他連絡,讓客戶客知道您已經收到他的訊息,客戶才不會因為得
不到回應而繼續向其他廠商詢價。

問:輕鬆接案網會幫我們洽談案件嗎?▲問題△

答:我們提供的是媒介服務,主要是幫您找到客戶及提供客戶資訊給您,接洽
的部分是要由您自行與客戶洽談,輕鬆接案網並不參與工程中的交涉。

問:我該回報那些資訊?▲問題△

答:您需要回報何時約時間,客戶有什麼反映或問題,報價狀況等,您的回報
我們都會全程作記錄,這樣我們才能掌握您接洽時遇到那些狀況與問題,給您
適時的建議與指導,當您回報越清楚,我們就越知道您會遇到的狀況,才能更
準確的幫您行銷宣傳並直接過濾掉不好的客戶。

問:為什麼我被通的案件都是金額較小的案件而金額大的案件都沒通知我?
▲問題△

答:我們會依據您成交記錄來派案,當您都只能成交金額較小的案件,日後派
案就會依據您先前所成交的金額來派案,金額大的案件將不會再通知。

問:什麼是指定派案?▲問題△

答:當此案件只適合特定廠商我們會依據指定給您或是廠商有提供作品照片給
我們做為宣傳,透過您的作品吸引到消費者,當客戶詢問或指定廠商,我們只
會將此客戶指定給您,其他廠商是無法接案,讓喜歡您的作品的消費者能有效
、快速的方式找到您,同時可增加您接案的成功率也能讓接案更輕鬆。

問:為什麼我要接案卻顯示權限不足?▲問題△

答:我們會依據您成交金額的記錄來派案,會顯示權限不足,表示你未成交過
金額大的案件,而無法接洽案金額較大的案件。

問:我要如何接金額大的案件?▲問題△

答:您必須要提升您的接案成交率,經查證屬實,則輕鬆接案網將考量提升會
員權限。

問:為什麼輕鬆接案網不再與我合作?▲問題△

答:合作廠商注意事項之規範,若無法執行或違反規範時,輕鬆接案網將不再
合作。
1.接案成交量太低,浪費客戶資源,雙方無法獲利
2.工程糾紛太多,客訴太多
3.未遵守回報規範,敷衍或不實之情事
4.成交金額回報不實
與輕鬆接案網永續合作經營必須本著誠信配合態度,才可達成雙贏局面。

問:合作條件是金額未達多少就終止合作呢?▲問題△

答:我們會依照您接案金額的比例做為依據,未達您接案金額的比例,得立即
暫停本活動,輕鬆接案網有權決定取消、終止、修改或暫停其會員資格。

問:合作期限有多長?▲問題△

答:合作必須在雙方都能獲利的情況下才可能長期配合,若合作廠商無法達到
我們的要求,表示您並非我們在尋找的廠商,輕鬆接案網有權決定取消、終止
或暫停其會員資格。

問:如何升級我的會員等級?▲問題△

答:每個等級都有一個最低要求,依照會員每月的有效成交金額的紀錄調整,
會員需要達到特定成交率才能升級到下一等級。

問:客戶會事先知道是由我去接洽嗎?▲問題△

答:輕鬆接案網的案件是採取廠商競標方式,輕鬆接案網也無法事先預知會是
那位廠商得標,而且競標廠商眾多,我們並不會幫廠商做個人宣傳,所以客戶
事前也無法知道是由誰來接洽。

問:接洽時我是不是要說是輕鬆接案網介紹的呢?▲問題△

答:每個人的業務技巧與接洽方式都不同,為了避免不習慣的方式而亂了自己
的步驟,接洽時依照您自己的業務接洽模式就可以。

問:我簽約後,屋主後續有追加是怎麼結算?▲問題△

答:要依您最後成交價補給我們,結案後我們每個案件都會打電話去詢問您接
洽的客戶、若回報成交金額訊息與審查不符合,經查證屬實,得取消其會員資
格。

問:如果客戶刪減工程內容及增加工程內容的費用如何處理?▲問題△

答:我們會依據您回報的內容在最後結案與客戶審查後續是否有追加減工程,
而判定是否退款或加款。

問:我的接案數量已經接完,如何增加我的接案數量?▲問題△

答:我們依照會員每月的「成交金額的記錄」之累積實付金額,接案時間長短
,成交件數,接案金額的比例調整會員等級及接案數量,成交件數將影響您下
次接案數量,如果再無法提升成交件數,輕鬆接案網有權取消、終止或暫停其
會員資格。

問:為什麼有些新案件都沒有通知我?▲問題△

答:有新案件但是沒有通知您的原因如下。
1.我們是依據大數據分析廠商的接案習慣、服務區域和服務項目,讓派案更有
效率
2.我們會依照廠商資訊而通知,並不是每件都適合每個廠商
3.我們會平均分配案件,才不會照成都是同一個廠商接走
4.您的追蹤案件太多,避免接洽過多案件分心,我們就會暫停通知接案
5.客戶指定廠商就不會通知其他廠商接洽

問:我是裝潢公司,我可以同時接洽接抓漏工程、油漆工程案件嗎?▲問題△

答:加入輕鬆接案網的相關行業廠商眾多,且競爭激烈,我們提供的行業類別
必須是廠商的本業,避免不專業的服務,造成工程糾,也避免非相關行業廠商
成交率低,造成客戶流失。

問:為什麼我成交2次100萬的案件,派發的接案數量會差那麼多?▲問題△

答:我們會依照接案時間與成交時間的比例分配件數,而成交時間越快就會有
獎勵件數,會員每月的「成交金額的記錄」之累積實付金額,接案時間長短、
成交件數、接案金額的比例將會影響接案數量,這都是我們評定接案數量的依
據。

問:為什麼很多消費者不接電話也不回電?▲問題△

答:消費者很多都是上班族,在上班時間通常無法接電話,還有因為詐騙案件
頻傳,很多消費者見到陌生電話都不會去接也不會去回,因為消費者也不是業
務員,沒有習慣接到未接來電就一定要回復,所以遇見消費者不接也不回,我
們會建議您先將您的公司資料和連絡方式以簡訊或E-Mail的方式傳給客戶,並
告知他晚點再與他連絡,下次您打給他,他就會認得您的電話。

問:為什麼我要接案卻顯示太多案件尚未回報而無法接案?▲問題△

答:輕鬆接案網的案件要記得在回報進度裡回報,並記錄每日接案過程,保證
回報案件的狀況與進度資料均為真實且正確,如有不實或不正確之情事,系統
會自動暫停其會員資格並取消會員資格。

問:案件回報是要在那回報?▲問題△

答:進度回報內容是回報在您所接洽案件下方有個 "回報進度" 請在那裡回報
"請選擇回報進度" 的選項要選擇 "追蹤" "成交" "沒成交" 再填寫每日接洽
的進度過程。

問:我不小心結錯案件,案件已關閉我該如何處理?▲問題△

答:您可以來電客服或透過LINE來通知,告知該案件結錯,客服人員會立即幫
您處理與開起。

問:為什麼我要接到的客戶狀況很多?▲問題△

答:我們都會透過您的回報了解您與客戶之間的問題以及會遇見的狀況,當您
回報越清楚,我們就越知道您的狀況,才能更準確的幫您行銷宣傳並直接在第
一線就將不好的客戶過濾掉。

問:我需不需要跟客人說要抽取介紹費嗎?▲問題△

答:我們不建議您跟客人說要收取額外的費用,因為客戶一旦知道要額外的多
收取費用,他同常就不會給您做而直接找別家廠商,您自己評估,看您是要估
價時將我們的費用加上去,但是您要先考慮到價格加上去後客戶是否還能接受
您的報價,還是為了成交您自己吸收,少賺點但是以後可以和輕鬆接案網長期
配合無限量的接案。

問:我加入會員輕鬆接案網會幫我的公司宣傳嗎?▲問題△

答:在您非輕鬆接案網認同的優良廠商前,輕鬆接案網並不會為您做任何行銷
,僅提供客戶給您接洽,升級成為輕鬆接案網認同的優良廠商,您可享有主動
接案與客戶來電的雙重效果,我們不僅幫您宣傳更是提供專屬的網站並留有您
的聯絡方式,客戶更是直接與您接洽,客戶透過電話直接聯絡到您,可以減少
競爭對手的比價,相對更直接的接洽讓接案成功率會更高。

問:為什麼我聯絡後客戶不與我接洽?▲問題△

答:現在是網路透明化的時代,客戶只要上網搜尋您的公司名稱,您的全部資
訊就一覽無疑,就可能因為您不據任何知名度或是沒有吸引力的作品或是在網
路上有負面評價等因素,在風險考量下而拒絕與您進一步洽談。

問:為什麼我接洽後客戶都回絕我?▲問題△

答:根據輕鬆接案網追蹤客戶的反應,現在的消費者都有品牌迷思,很多客戶
反應來電的廠商名稱沒聽過,上網也找不到廠商的任何資訊,對他們而言沒有
保障,客戶表示不願意冒險將數佰萬的工程交由來路不明的廠商,這也是為什
麼輕鬆接案網要求配合廠商需營業登記達二年以上才合作的原因。

問:接案金額的比例調整會員等級及接案數量是如何計算?▲問題△

答:接案金額的比例是依您接案的總金額計算,舉例來說每件接案金額為100萬
,而接10件總金額1000萬,回饋利潤應為100萬,如果您接的接案金額都是10萬
,而接10件總金額100萬,回饋利潤應為10萬,而您回報成交金額是否符合比例
原則就是我們的依據,不是說您每次接的總金額都是1000萬,卻都只成交10萬
,等級也會依照您成交金額調整,當您都只能成交金額較小的案件,日後您的
等級就只能接小的案件,才符合公平原則,大案件留給能成交的廠商,小案件
留給只能成交小案件的廠商。

問:我的接案數量已經接完,我的接案數量何時會補充?▲問題△

答:接案數量將會在您繳付完成交的費用後重新記算接案數量及調整會員等級
,每次的接案數量將根據會員的「成交金額的記錄」之累積實付金額,接案時
間長短,成交件數,接案金額的比例調整 。

問:為什麼我報完價後就會錯失機會了?▲問題△

答:如果報完價就會錯失機會了,多半是客戶再尋找他人估價,而報的價比您
低,才會流失客人,我們會建議您追蹤客戶時,並詢問客戶其他家的報價金額
,自己再調整價格,方能成交,對於比價客戶,您也可以先詢問客戶其他家的
報價金額,避免自己報價高於其他廠商過多,成為比價對象或拒絕往來戶。

問:為什麼消費者會尋求多家廠商比較?▲問題△

答:消費者尋問時如果您沒有在第一時間回應,消費者是不可能一直等待您的
回覆,通常都是直接尋求下一個廠商服務,而當您回應消費者時,您可能已經
多了好幾個競爭對手,或者您的回應與接洽未達到消費者需求與滿意,也會使
消費者尋求其他廠商服務,所以要靠您們的業務能力去掌握消費者避免消費者
流失。

問:我跨區接案但是消費者只要找當地廠商我該如何處理?▲問題△

答:很多消費者都會怕日後售後服務找不到人,所以都只會找當地的廠商,如
果要跨區接案,廠商自己要審慎評估,輕鬆接案網的案件已經詳細記載消費者
的需求與地區,一旦接案就無法退案,無論是什麼理由我們都不會轉給其他廠
商,因為這是對其他廠商不公平,而且所有的案件都是由您自行決定接恰與否
,我們也將以您所接的案件判斷您的接案能力及判斷能力,如果因您自己判斷
錯誤而流失案件,我們會評定你判斷力不足,必免浪費有效的客戶,損失我們
的利益,輕鬆接案網因此有權取消、終止或暫停其會員資格及接案資格。

問:有什麼方法可以提升我的接案成功機率?▲問題△

答:在競爭激烈的環境裡,相對的相同性質的廠商就會多,意味這您的競爭對
手也就增多,消費者在選擇性多的環境下比價更容易,廠商就會惡性削價競爭
,你要成功的機率就會較艱困,如果選擇較偏遠地區為你的戰場,競爭對手少
的情況下,消費者在沒有太多的選擇,你的成功率自然而然就可以大大提升。

問:我跟客戶接洽和簽約是用輕鬆接案網名稱接洽還是用我自己的公司名稱
洽?▲問題△

答:為了避免客戶會有疑慮,反而讓您更難去解釋,而造成成交困難度,所有
的接洽和合約都是使用您的公司名義去接恰與簽約,避免照成您跟客戶的困惑

 

 

 


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